Война с провайдером, Я не рассылаю спам, а мне не верят...

Вкратце:

Нахожусь на выделенном подключении у одного небезызвестного провайдера. Плачу 1290 р/месяц за безлимитку при скорости 512. Самый дорогой тариф. Полъянваря я с этим провайдером воюю КАЖДЫЙ ДЕНЬ - меня выключают по ПОДОЗРЕНИЮ в рассылке спама. Дескать мой исходящий трафик превышает то, что пришло. А я об этом ни сном, ни духом.

Один парень из их службы техподдержки сказал, что это У НИХ внутри сети там что-то бродит. Хорошо, А Я ТО ТУТ ПРИ КАК? Или при где?

Я виновата, что у них *овнище всякое по сети болтается? И может быть в том, что какой-то пи***ас поприкалываться решил и спама накидал тоже я провинилась?

У меня стоял вполне себе нормальный АнтиВир Гард с сайта Авиры и Симантек Клиент Фаервол. Хрен с ним - добыла у знакомых ЛИЦЕНЗИОННУЮ копию Касперского, все к чертям снесла, поставила ее, активировала, обновила...

Всю ночь трудяга-Каспер швабрил мой комп. Чего нашел - того я укокошила безо всяких там карантинов... А утром меня опять вырубили!!! Причем, холера, заняли ОЧЕНЬ удобную позицию: я-не я, и лошадь не моя. Типа, это ВЫ тут спам рассылаете, а мы просто услуги предоставляем.

А за тем, что у НИХ там происходит тоже я следить должна? Что тут вообще можно сделать? Как обезопасить себя от этих отключений?

ЗЫ: Простите, товарищи, накипело.

Напиши ОФИЦИАЛЬНОЕ письмо-претензию, приколи копии документов (договор, подтверждение оплаты) и отправь им, а копию в отдел защиты прав потребителей.
и включи туда ОБОСНОВАННУЮ компенсацию нанесенного ущерба на 100 т.р.

Прохожий
Претензию-то накатать - не вопрос. Только это ж с ними судиться надо будет, а у меня и так два судебных процесса намечается по квартирным вопросам. И роды на подходе (в феврале) хде нервОв взять на все это? Ладно. Разберемся.
Кстати, ЧЕМ обосновать требуемую компенсацию?

Мне просто надо выяснить в чем может быть причина этих отключений. Ведь не за абы-что все это происходит. Мне Интернет-то нужОн прям щас, а не только после судов...

Что провайдер должен предпринимать вообще для защиты своих пользователей? Или ваще никому и ничего не должен?

да что ты паришься лишнего?
твое дело загрузить проблемой контролирующую организацию - пусть они с ними разбираются

Мышань, в данном случае ты ничего не компенсируешь и куда-то жалиться бесполезно, надо решать с провайдером.

Но надо знать, ЧТО решать.

У нас при выделенке есть форум:
вот
Там похожую проблему обсуждали, где-то в техническом разделе...
Где и когда - не помню, пошарь сама...

Примерно ситуация была такая: отключает "спамщиков" автомат, программа... реагирует на АйПишник, назначенный тебе на выделенке; если твои последние цифирьки близки к цифирькам "спамщика" или несколько АйПишников создают иллюзию единого подключения, --- несовершенный неотлаженный автомат реагирует.

А также (возможно) глючат некоторые программы в твоём компе...

Короче, там всякие мудрёные хитрости компутерные, поэтому просто "письмо" с жалобой не поможет...

Танка
Высудить не высудит, а связываться с отделом защиты прав потребителей провайдер не будет - все-таки нервы помотают.
Да еще на кого нарвуться - кто-нить с похмелья или ПМС окрысится и наедет на провайдера по полной программе.

ТеплоМышица
А поменять провайдера не пробовала?

Танка

Редкий ацтой, однако... Нехрен, тогда надо чтобы они там свой автомат ремонтировали, а сделано это или нет - не проверишь...

Возможно... было. Но после Касперского все, что глючило - сдохло смертью храбрых. Без разбора, карантина, без суда и следствия, тыкскыть

Каспер у меня настроен таким хитромудрым способом, что РОДНОГО, действительного РОДНОГО, виндОсовского ПО, он как вирус не определяет, а вот то, что ВИРУС, даже есси оно в системной папке сидит, задетечит и еще посоветуется, мол, "а чё делать-то с этим зверОм?".

Так что у мя комп после Каспера только что не реактивный стал... Хотя самому антивиру время-то требуется дофигища для работы (возьмет какую-нить игрульку простенькую, типа Тайны города Н и мусолит ее, ковыряется там чего-то. Задумчиво так... со вкусом...) - пожалуй, единственный его недостаток...

Perm
Снова какое-то время без Инета... Плюс, где гарантия, что с новым такого же маразма не приключится? А если - да? Чё, так и будем скакать тудэм-сюдэм?

ТеплоМышица

А проверить сложно?И что тебе терять?

Perm

Не, не сложно нифига... Только - смысл? Единственно, если где дешевле найдется такая же скорость...

ТеплоМышица

Вот и поищи))))

Перм,не гони пургу....ты плохо в реалиях нашей жизни разбираешься....А совет мой такой-не мудрствуя лукаво идёшь в офис провайдера,пинком открываешь дверь и с порога орёшь : " За что я вам,суки,деньги плачу? Бегом ко мне домой техподдержку!!! Не настроят-пипец всему!!!!"
а по другому не выйдет.....И НИКОГДА не слушай Проха-он НЕ ЗНАЕТ реалий БОЛЬШОГО города

Присоединённое изображение

Snoopy
Форма -

Уржалась! Точно!

И ты прав. Многие понимают только вопли, но вопить себе дороже.
Если чел умеет вопить, а сам при этом не портит себе нервы - это классный способ
Но большинство потом глотают валидол и отпаиваются валерьянкой.
Я умею орать и при этом не переживать. Поэтому когда работал шоферюгой держал в страхе всю бухгалтерию - пинкой открывал дверь и орал с порога "Это Я вас кормлю!!!!! Работать, я сказал!!!!! Справку мне сейчас же, дармоеды!!!! По судам затаскаю!!!!!"
Даже через 5 лет после увольнения выбали справку во внеурочное время без лишних проволочек
Но БУМАЖКА действует луччше!

Я бы тебе посоветовал не ругаться, а разобраться вначале со своим компом, поставить програмку подсчета трафика и разобраться действительно-ли у тебя наблюдается такая картина или нет. И если да то почему, а уже после этого аргументированно объяснять провайдеру его неправоту или просто извиняться...

Вообще если ты не отправляешь видео и больших картинок по почте то нормальное соотношение входящего к исходящему должно составлять 10:1 (примерно) если же у тебя другое соотношение то имеет смысл задуматься о наличии у тебя вредоносного ПО.

Кстати ни один антивирус (кроме format c: ) никогда не убивает на 100% заразу...

integer
Систему переустановила.

произвела - БИОС в *опе. Сдох бедненький... А вредоносного ПО там нет и не было.

Дело-то не в этом... А в том, что у других провайдерских компаний (не у всех, правда) заведено следить НЕ ТОЛЬКО за исходящим трафиком и отключать абонентов, а еще и отслеживать порты, по которым эта мразькость прет и перекрывать ИХ. А у некоторых вообще стоят мощные брандмауэры...

Согласитесь, народ, рыба тухнет с головы и гораздо разумнее делать ТАК, объясняя абонентам почему им не попасть на тот или иной сайт, чем просто вырубить людей, а потом ругаться с ними.

По хорошему счету провайдер вообще не имеет права как-то ограничивать твой доступ в интернет, а если он это делает то в договоре все должно прописываться... если этого нет то можно смело наезжать на них...

Что и требовалось доказать....Если счет проплачен,то отключать просто НЕ должны....