Телефон доверия, реальная помощь?

Измученный консультант уже четвертый час общается с клиентом:
- А про самоубийство вы не думали?
- Нет...
- А вы подумайте, подумайте!

Это анекдот, конечно. Но есть ли на самом деле реальная помощь от таких телефонов? Кто туда звонит? Зачем? Чего ждет от беседы?

Я думаю, что такие телефоны нужны. Телефоны, где не бросят трубку, где выслушают тебя (иногда этого бывает достаточно), где если и не помогут, то попытаются это сделать...

А иногда даже помощи не ждут. Нужен человек, кто мог бы выслушать. Есть люди, лишённые роскоши собеседника.
И потом - не каждый хочет и готов вывалить груз проблемы на родных и знакомых людей...
Было дело, однажды я не пошла к подругам - когда жила в другом городе - я позвонила по такому телефону. Меня выслушали, что-то посоветовали. облегчения я не испытала. больше не пользовалась. Наверно, потому, что важней всего тепло, сочувствие в реальных глазах?
Но людям лишенным реальной поддержки, такие телефоны - выход.

У меня есть одна знакомая-одинокая старушка. Последнее время не спит по ночам. От бессоницы мучается. И страшно ей что-то и жутко. Кто-то посоветовал звонить в "службу доверия". Вот и звонит. Общается. Я, думаю, дежурные психологи не восторге, но ..беседуют с ней. А хорошо это или плохо..даже незнаю.

А я все чаще и являюсь тем самым "телефоном доверия" для своих знакомых. Тяжело это. Стараюсь отстраниться от темы и дать дельный, конкретный совет. Но иногда они считают, что можно звонить в любое время. Ночью, например, когда спит вся моя семья. Вот этот факт очень злит.

Львовна
Просто отключай телефон. Лично я всегда отключаю на ночь сотовый, а простые - на время секса обязательно

Прохожий
Нет, не могу. А вдруг действительно что-то срочное. Хотелось бы, чтоб люди сами понимали, когда стоит звонить, а когда и не очень.

Львовна, очень хорошо тебя понимаю. Сама частенько "работаю" телефоном доверия для своих друзей и знакомых. Это тяжело, конечно, хотя бы уже потому, что приходится глубоко вникать в ситуацию, но бывает так приятно понимать, что твое время потрачено не напрасно и что человеку после разговора становится хотя бы чуть-чуть легче.

Незабудка
Не спорю. Положительных моментов больше.

Львовна, один в один. И то что звонят ночью, иногда тоже злит. Поэтому сама никому никогда не звоню и стараюсь все решить сама. Это же мои проблемы, зачем их сваливать на других?.
Бывают, конечно, крайние случаи. Но это же редко.
Если телефон доверия кому то помогает, то пусть существует.

Люди прекрасно понимают. Просто для них это действительно срочно (как им кажется).
Самый простой тест: если это действительно срочно, пусть чел поднимет свою задницу и придет лично.
А звонят "по срочному" только для того, чтобы потрепаться и спокойно уснуть.

Прохожий, вот снова ты подходишь к проблеме слишком "в общем". Подумай сам, что должно произойти у человека, чтобы он примчался среди ночи за утешением. Тут уж, действительно, "не службишка, а служба, тут нужна моя вся дружба". В таких ситуациях бросаешь все и пытаешься помочь максимально.
А когда звонят, то, возможно, что у человека черно на душе, что-то мучает, гнетет, но не убивает. И если есть возможность облегчить эту боль, то почему нет? Иногда человеку важно, чтобы его просто послушали.

Незабудка
Вот именно. Все эти ночные звонки - это не проблемы, а так, чтобы потрепаться, излить душу, грубо говоря - "опорожниться".
Если кому-то нравится быть сливным бачком - пусть будет. Но не надо стенать о тяжких бессоных ночах.

Незабудка, Прохожий

За всю свою жизнь, только три случая, когда я реально могла помочь и срочно ночью. Все сотальные телефонные звонки, как правило могли дождаться утра. Выслушав ночью излияния, спрашивала : " До утра потерпит?" Как правило, всегда говорила "Да". И зачем надо был звонить ночью?

Но самое интересное, когда утром звоню и спрашиваю, "чем помочь"? Оказывается вопрос сам решился, без моей помощи.

Прохожий, а я разве "стенала"? "Сливной бачок" - это слишком грубо. Знаешь, я не могу помочь друзьям деньгами, решить их проблемы с квартирами, но выслушать и, по возможности, дать дельный совет, поддержать в трудную минуту я в состоянии и не считаю это чем-то унизительным. Кроме того, мы уже знакомы не один десяток лет, и я, как правило, точно знаю, когда мне звонят просто, чтобы потрепаться на ночь, а когда просят особого внимания.

ГАЛС, мне как-то "везло" в обратном. Как правило, большая часть ночных звонков касалась немедленного решения проблемы.

Незабудка,
Я не против ночных звонков. Я против тупых звонков. Один раз разбудили в два ночи и говорят " А у меня кот домой не пришел!". Трагедия....
А я чем помогу? Пойду этого кота искать? Когда звонили думали или нет.

Я понимаю, когда позвонила подруга, мужа ночью забирали на скорой в больницу на операцию и не с кем былдо оставить дома 4-х летнего ребенка....

Я понимаю, когда ночью у соседки лопнула труба и пока муж вызывал сантехников и сам лазил по подвалу где что перекрыть, а мы вдвоем ловили эту воду, чтобы меньше затопить соседей ...

Кто откажет? Я думаю нормальный человек всегда поможет.

Разговор, конечно, каждый из своего опыта. Я очень редко обращаюсь за помощью к людям. Пытаюсь все разрулить сама. Но почему то все считают, что мне можно позвонить в любое время и сказать, что кот пропал. А?
(Ответ для себя я знаю) .

Незабудка, помоему мы не на ту тему перешли. Разговор то о телефоне доверия.

Не... Ну с котом я бы тоже послала

Аналогично.

Слегка отклонились. Эт верно.

А вместо телефона доверия можно закрыться в комнате, одеть ведро на голову и реветь......... А когода предсавишь себя во всей этой красе Горе как рукой снимает.....

Елена
Вот это правильно. Нужно стараться решать свои проблемы самой. Но на это способен не каждый. Для таких случаев и существуют телефоны доверия.

Гм.... А можешь привести конкретные примеры этих срочных необходимостей, Ну хоты бы десяток случаев.
Не для прикола, а мне действительно интересно - что такое может случаться у людей, чтобы они звонили ночью друзьям/знакомым, а не профессианалам из аварийных служб: скорая помощь, милиция, служба психологической помощи (телефон доверия), служба спасения и т.п.

Прох, прочитай мой пост выше. Есть примеры. и по-моему у многих они примерно такие же.

Знаешь, Прохожий, мне не очень хочется рассказывать тебе о своих друзьях и их проблемах, потому что ты циничен и вполне способен оговорить людей, которым в тот конкретный момент требовалась реальная действенная помощь, а не анализ того, кто прав, кто виноват и нафига это надо было.
Но... я скажу.
Одну мою подругу регулярно избивал муж. Она звонила мне, и я забирала ее и детей к себе. Потом они расстались.
Другая семья около полугода жила у нас, благо площадь позволяла, потому что ребята попали в совершенно безвыходное положение: оба не могли найти работу и их выгнали из съемной квартиры. А у них ребенок.
Когда у одной знакомой пропала дочь, я не только разговаривала с ней по ночам, но и ходила с ней по всем инстанциям. А потом долго вправляла девчонке мозги.
Достаточно серьезные поводы? Или так, потрепаться на ночь?

Вот и у меня такой случай был. Хотя, не понимаю, как можно позволить себя ударить?

Лучшая помощь-всегда от близких людей, а их, как правило, не так и много... Телефон что?.....В лучшем случае душу излить....Конечно это немаловажно...Но когда говоришь, выражение лица, глаз важно видеть..С каким чувством с тобой говорят....Да, важно

Львовна, ты бы видела ту подругу. Метр в прыжке. А он под два метра ростом. И бил ногами. Сволочь.

.....а ещё по телефону можно заложить соседа...квартиру сдаёт, а налог не платит...Святое дело По телеку говорили

Нужно уметь глянуть так, чтоб на полушаге остановился. У меня так бывает, редко очень (я совсем не мужа имею ввиду), на работе. Тогда ничего не боюсь, но лучше на дороге не становиться. Не такие мы женщины слабые, как бы им хотелось.

Увы ...
---------------------
Родилась мысль по этой теме вышесказанному: "Скажи звонят ли тебе друзья по ночам и я скажу сердечен ли ты..."

Ну вот она не умела...
Тут впору отдельную тему открывать, потому как наши с тобой рассуждения здесь флудом будут.

Я с такой темой пришла в Подвальчик... Многие мужчины "закидали камнями" - типа сама виновата...
Насилие в семье...

Я сама какое - то время работала на Телефоне Доверия, по базовому образованию я психолог, специализация как раз психологическое консультирование. Скажу Вам работка эта еще та по эмоциональному накалу. Мне кажется, что Телефон Доверия все таки очень необходимая служба, там работают под основным девизом "Каждый человек может быть услышан". Я на этом Телефоне Доверия, как раз вела тему "Насилие". Товарищи, если бы Вы все знали, сколько же людей страдает на самом деле от этого самого насилия в семье, не только от прямого физического, но и от психологического, которое порой ой какое бывает изощренное. Понимаете я и сама пару раз звонила на ТД и теперь знаю абсолютно точно, что мне лично намного проще выговориться совершенно незнакомому человеку, которого я никогда в реальной жизни и не увижу воочию, мне на фиг не нужны его глаза, мимика, мне важно чтобы меня лично выслушали. Я не хочу рассказывать в реальности свои заморочки своим близким людям, подругам, которые потом возможно еще и только позлорадствуют, а вот рассказать об этом телефонному собеседнику намного проще. Все останется там в глубине телефонных проводов, а на людях я должна выглядеть успешной, довольной жизнью. И я знаю точно, что очень многие люди никогда не расскажут тебе того, что они тебе расскажут по телефону, многим важно просто чтобы его элементарно выслушали без оценок, комментариев относительно поведения позвонившего. Проговоренная проблема, причем осмысленно, уже 50% того, что она решена, а дальше все зависит только от самого человека. Я допустим на свой характер вовсе и не жду от этого ТД какой - то реальной помощи, я знаю, что как бы там ни было трудно проблемы я буду решать только сама. На ТД кстати могут действительно дать много полезной информации куда в критической ситуации действительно можно обратиться за уже реальной помощью. К сожалению, в нашей жизни многие разучились именно слушать и проблема одиночества в мегаполисе становится все более актуальной проблемой. Просто я была по ту сторону баррикад и знаю о чем я говорю.

Герда, я вполне доверяю твоему мнению.
Но... не знаю, как уж получилось, но однажды я позвонила по телефону доверия, когда мне было очень плохо. Первое, что меня попросили, тщательно сформулировать проблему. а я на тот момент была в таком раздрызганном состоянии, что не могла бы сказать, сколько будет дважды два. Я положила трубку.
Ну поскольку психология мне по роду деятельности и образования не чужда, то постепенно разгребла свои проблемы самостоятельно. С того момента я сама себе психолог.

Герда
Я бы не смогла на Телефоне Доверия работать. Долго не выдерживаю психологического давления. Взрываюсь.

И я бы не смогла. Вообще не выдерживаю долгих разговоров.

Незабудка

Согласна и на ТД встречаются идиоты и идиотки, которые пытаются отыграть на позвонившем свои комплексы, заморочки, собственные неразрешенные психологические проблемы, но все таки на профессиональных ТД сидят профессиональные психологи. Да, согласна, что на ТД не будут с тобой особенно растирать сопли по тарелке, но все таки есть способы оказания психологической помощи и психолог должен прежде всего элементарно на начальном этапе выслушать человека, нащупать суть проблемы на момент обращения. Да, потом бесспорно, будут задавать конструктивные вопросы по существу, чтобы все таки подтолкнуть позвонившего к осознанию путей для самостоятельного решения проблемы. Действительно нет возможности, да и профессионализм не позволит превратить звонок только в бесконечное бессмысленное нытье. Все таки психолог изначально опирается на потенциал здоровой личности. Просто бывают ситуации когда человеку нужно только выплакаться, а точнее для психики по законам протекания психических процессов, необходим просто срок для ослабления шоковой реакции. Все зависит от консультанта. Для одиноких людей ТД это неоценимая порой помощь. Не всем доступна порой такая роскошь, как просто даже услышать живой и доброжелательно настроенный человеческий голос, увы...

Тала, Львовна

А я и не смогла там долго работать именно по причине элементарного психологического выгорания, отработав там 2 года ушла оттуда совершенно издерганной, нервной, просто поняв, что в таком своем состоянии я элементарно не смогу быть ничем полезной звонившим. Кроме вреда и переноса на людей своего неимоверного раздражения, я им ничего полезного не принесу. Ведь психологам на самом деле доплачивают за вредность работы, отпуск у них 56 дней. Работа очень энергозатратная. Потому как для того чтобы диалог между тобой и собеседником был конструктивным, а не простой трепотней на лавочке, необходимо достаточно плотно взаимодействовать с человеком на эмоциональном уровне, иначе ничего и не получится. Увы.. я не смогла постоянно быть помоечным ведром для слива негатива, я сама живая и достаточно ранима по сути. Но опыт я получила колоссальный и все равно благодарна тому периоду своей жизни когда я работала на этом ТД. Это кстати был Центр Экстренной психологической помощи. То есть не просто тематический, а именно как "Скорая помощь", только для души человеческой. К людям с той самой поры я стала относиться более тепло и сопереживательно, потому как мы прежде всего люди.

Герда, угум... Согласна со всем, что ты сказала.
Знаешь, я сначала обиделась на того мужчину, который со мной говорил, но потом поняла, что именно это дало мне возможность не расслабиться, а самой прийти к решению проблемы и, знаешь, я даже благодарна ему за это.

А МНЕ БЫ НЕ ХОТЕЛОСь ОКАЗАТьСЯ В СИТУАЦИИ КОГДА ОДИН ВЫХОД - ПОЗВОНИТь НА ТД нет, нет и нет... теперь к счастью есть интернет... Вы скажете, какая разница? на ТД или на форуме, не знаю, но ТД это кагда совсем уж безвыходная ситуация

когда это было ?

Тема нужная на мой взгляд.. На самом деле здесь проблемы зачастую выносятся просто напоказ, что ли.. Но ведь не все так могут. И, чаще всего, когда действительно что-то очень серьёзное, вот так прямо по своей проблеме, человек и не откроет никогда.. Разве что спросить, чем вывести прыщик на козырьке фуражки.. . Вот вспомнилось, был ещё старлеем или капитаном..Сижу ночью в канцелярии-ответственный по подразделению.. Отдельная рота храпит типа.. Но, дверь -то приоткрыта.. шлёп-шлёп.. мимо кто-то.. минут через пять.. в дверь рыжий пацан-рядовой просовывает.. Испуганно заглядывает. Заходи, говорю. Робко входит. В трусах с конвертом в руке.. Разрешите обратиться... И пошла беседа.. Пацан тот и не мой вовсе подчинённый. а спать не может. Дневальный ему посоваетовал, мол иди к ответственному, может что и посоветует.. Долго мы с тем парнем проговорили. Проблем у него много было и все в письме. У мамки накипело, вот она и сыну в армию жаловаться решила.. Как смогли напару рассудили. Всё обошлось. И сколько подобных случаев бывало.. Очень много. А как быть, действительно тем, кто не просто одинок, а даже имея друзей, не может к ним обратиться, так как сфера интимная или просто стесняется слабость показать..
Вывод такой, телефон доверия - это штука нужная. Но лучше, чтобы до пользования ей дело не доходило. (Букаф многа, смысл короткий. Просто настроение такое..)

Ilizana

На ТД я работала с 2005 - по 2007 г.

Вполне серьезные проблемы. Кстати, у меня тоже два месяца пряталась от мужа мазохистка с тремя детьми. Хоть я и не верил, что это ей поможет, но... если человек просит - не отказывай.
Но это не просто единичные случаи, а исключительные. А тут жалобы на постоянные ночные звонки.

Герда, снимаю шляпу. Я всю жизнь работаю этим ТД.( Про ночной ТД я уже писала. )
Многие знакомые и друзья рассказывали такие личные вещи, что я просто удивлялась, как это вобще можно рассказывать?.
Я как-то спросила у одной знакомой, которая пришла со своими проблемами:" Что ко мне-то?". Ответ весьма удивил: " Да знаю, что выслушаешь и никому не скажешь". Оказывается надо еще, чтобы и дальше не ушло. А ТД как раз это и предоставляет.
Но работать бы я тоже бы не смогла. Долго переживаю за других, даже незнакомых. Для психолога это наверное минус.

А я в непонятках, полнейших, получается, что чужую беду - рукой разведу ? или Герда нас иногда разводит ... на темы ?

Наша приятельница/психолог никогда не разговаривает дома о проблемах.
Обычно она говорит:
- Дома я кухарка. Приходи на работу - там будем работать с твоими проблемами.

Ilizana

"А я в непонятках, полнейших, получается, что чужую беду - рукой разведу ? или Герда нас иногда разводит ... на темы ?"
А вот это Вы зря, я не имею такой привычки, да и способностей явно не наблюдается на сей счет, а именно я не умею никого разводить. Моя наверное беда, что я человек искренний и не умею играть, плести паутину и мутить воду. Я такая какая есть и написала правду по поводу работы на ТД. Как могла пыталась помогать людям.